接客ロボ、ドコモが新サービス

NTTドコモが27日、タカラトミーと共同開発したロボット「オハナス」に会社の受付やスーパーの接客などをさせるサービスを始めると発表したそうだ。ドコモが開発した人工知能と音声認識機能を使い、話しかけると9割の確率で会話が成立するという。ソフトバンクの「ペッパー」のライバルになりそうだ。
オハナスは、利用者の問いかけに答えるドコモのサービス「しゃべってコンシェル」の技術を応用し、昨年10月に市販された。市販品は2万パターンの会話ができるが、今回のサービスでは商品紹介や業界ならではの会話など50パターンを追加できるという。オハナスとセットのタブレット端末に企業のホームページなどを表示することが出来るとのこと。
企業やお店がオハナスを「雇う」いは、まず1万9800円で本体を買い、1台当たり月々3万5千円を払うそうだ。初期費用50万円も必要で、こちらは何台使っても一律とのこと。ペッパーは1台当たり初期費用9800円、とレンタル3年契約の場合は月々5万5千円がかかるという。
ペッパーと性能的にどう違うのかにもよるが、初期費用がペッパーよりもかかるので導入を見送る企業も多そうだ。